به گفته مسوولان مخابرات، مشترکینی که تلفنشان به دلایل گوناگون مانند خرابی، قطع شده است، براساس مصوبه ابلاغی سازمان تنظیم بازار باید یک هزینه حداقلی نگه‌داری خط را پرداخت کنند.

در حالی که برخی مرزنشینان حاشیه ارس برای برخورداری از امکان ارتباطات تلفن همراه و اینترنت همراه دست به دامان اپراتورهای خارجی می‌شوند، اپراتورهای داخلی به دلیل عدم صرفه اقتصادی، از نصب دکل و سایت‌های مخابراتی تقویتی در این مناطق اجتناب و حل آن را به تخصیص بودجه‌های دولتی منوط می‌کنند.