انجمن شرکت‌های هواپیمایی: دریافت جریمه برای تغییر یا ابطال بلیت قانونی است
به گزارش شبکه خبری ایران ۲۴، مدت‌هاست که ایرلاین‌ها برای تغییر روز سفرهای خارجی که حتی ناشی از مشکلات غیرمرتبط با مسائل شخصی مسافران است، مبلغی را به عنوان جریمه ابطال و صدور مجدد بلیت از مشتریان دریافت می‌کنند که حتی تا ۹۰ درصد قیمت بلیت نیز می‌رسد، برای آنکه متوجه شد که آیا این اعمال جریمه و پرداخت آن توسط مشتریان قانونی است به سراغ مقصود اسعدی سامانی، دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی رفتیم او در این رابطه به خبرنگار اقتصادی ایران ۲۴ گفت: شرایط فروش بلیت و چگونگی ابطال و تغییر تاریخ بلیت در بلیت خریداری شده ذکر شده که شامل همین موارد است.
وی ادامه داد: برخی از ایرلاین‌ها حتی جریمه ابطال بلیت و تغییر تاریخ آن را تا ۹۰ درصد مبلغ بلیت خریداری شده در نظر گرفته‌اند که این مساله ابتدای امر به مسافر اطلاع‌رسانی می‌شود و مشتری با آگاهی اقدام به خرید بلیت خود می‌کند؛ با این حال، چون این قوانین بین ایرلاین‌ها متفاوت است مسافر را دچار سردرگمی می‌کند.
اسعدی سامانی در پاسخ به سئوالی در مورد اینکه چرا برخی از ایرلاین‌های خارجی برای چنین مواردی، اما جریمه‌ای از مشتریان خود دریافت نمی‌کنند نیز گفت: برخی از ایرلاین‌های داخلی فهرست کشورهایی با ریسک بالا دارند که برای آن‌ها علاوه بر هزینه بلیت، بیمه سفر نیز خریداری می‌کنند و مبلغ آن را به قیمت بلیت فروخته شده اضافه می‌کنند، همین امر باعث می‌شود که در صورت تغییر تاریخ بلیت یا ابطال آن توسط مسافر به جای پرداخت جریمه از سوی مشتری، بیمه جریمه آن را پرداخت کند؛ به همین دلیل به نظر می‌رسد که برای تغییر در تاریخ و یا ابطال بلیت برخی ایرلاین‌ها هزینه‌ای دریافت نمی‌کنند.
دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی اضافه کرد: از لحاظ منطقی نیز دریافت جریمه از مشتری امری طبیعی به نظر می‌رسد، زیرا ایرلاین صندلی مسافر را در پرواز مورد نظر رزرو می‌کند و آن را دیگر نمی‌تواند به فروش برساند و تغییر و ابطال آن توسط مسافر مطمئناً باعث زیان دهی بیزینس ایرلاین‌ها می‌شود و همین خاطر است که این شرایط و قوانین برای حمایت از شرکت هواپیمایی تعیین شده است.
