رکود گردشگری؛ از مهاجرت راهنمایان تا ضعف زیرساخت‌ها و دوگانگی قیمت‌ها
به گزارش گروه فرهنگ و هنر شبکه خبری ایران ۲۴، «محمدابراهیم ابراهیمی» درباره تحرکاتی که در برخی بازارهای گردشگری با آغاز مذاکرات ایران و آمریکا مشاهده می‌شود، به برخی چالش‌ها و مشکلات موجود در گردشگری اشاره کرد؛ چالش‌هایی که همچنان این صنعت را پس از دوران کرونا در رکود نگه داشته‌اند.
وی افزود: ایران‌هراسی تنها بخشی از مسئله است؛ برخی کشورها ایران را به عنوان Red flag (پرچم قرمز به معنای خطر) معرفی کرده‌اند. هرچند بسیاری از آژانس‌های گردشگری خارج از کشور برای برنامه‌ریزی تور و سفر به ایران تمایل نشان می‌دهند. به عنوان مثال، تنها یک آژانس آلمانی برای سال آینده حدود ۷۰ گروه تور ایران را رزرو کرده است، اما وضعیت زیرساخت‌ها و خدمات هنوز اصلاً رضایت‌بخش نیست.
عضو جامعه تورگردانان ادامه داد: ما به خاطر تورهای خودمان، کارگاه‌های آموزشی را دوباره برپا کرده‌ایم، راهنماهای گردشگری را جمع کرده‌ایم و موارد و ملاحظات را به آنها یادآوری می‌کند. حدود پنج شش سال است که بیشتر راهنماها از تور ورودی فاصله گرفته اند، خیلی‌هایشان از این حرفه خارج شده‌اند و بعضی‌ها مهاجرت کرده‌اند، پس لازم است گروهی که مشغول به کار می‌شود دوباره آموزش ببیند.
ابراهیمی توضیح داد: مسئله دیگری که ما را درگیر کرده و حتی نگران‌کننده است، نبود اتوبوس و وسیله نقلیه مدرن و به‌روز است. در واقع ماشین درست و حسابی سخت پیدا می‌شود. در این چند سال اصلا ماشین مناسب توریستی وارد چرخه نشده و در این چند سال که صنعت رکود پیدا کرده، زیرساخت‌ها از بین رفته است. شاید مدرن‌ترین اتوبوسی که داریم متعلق به سال ۱۳۹۷ باشد. راننده‌های این اتوبوس‌ها هم به آموزش نیاز دارند. خیلی از گروه‌های گردشگری که به ایران می‌آیند از وضعیت اتوبوس‌ها و ماشین‌ها ناراضی هستند.
وی به نارضایتی گروه‌های گردشگران خارجی از وضعیت و کیفیت خدمات هتل‌ها اشاره کرد و افزود: ما هنوز این مسائل را از نظر خدمات‌دهی با هتل‌ها داریم؛ اتاق‌ها را درست نظافت نمی‌کنند؛ به جز در چند شهر بزرگ، در شهرهای دیگر هتل خوب پیدا نمی‌شود. مگر چقدر می‌توانیم گردشگر را به اصفهان و شیراز ببریم. باید غرب و شرق ایران را هم معرفی کنیم، ولی هتل کم است.
این تورگردان اضافه کرد: بعضی هتل‌ها قیمت خود را برابر با نرخ هتل‌های خارج از کشور اعلام می‌کنند، نرخ‌هایشان معمولا از قیمت مصوب وزارت گردشگری فاصله دارد، متناسب با ستاره و کیفیت خدمات نیست، نرخ‌ها را ارزی اعلام می‌کنند و قیمت‌هایشان اصلا با ایران هم‌خوانی ندارد. با این شرایط بخواهیم مسافر جذب کنیم باید قیمت مناسب بدهیم. هتلدار قیمت اتاق را با دلار ۱۰۰ هزار تومان محاسبه کرده اما وقتی نرخ دلار پایین آمده، قیمت هتل تغییر نکرده است. چسبندگی دلار و ریال، مسأله شده است.
ابراهیمی بیان کرد: در بعضی از شهرها هم اصلا هتل خوب نداریم. همین الان یک گروه از گردشگران را در هتل دو ستاره در شمال غرب ایران اسکان داده‌ایم که وضعیت آن فاجعه است، درست نظارت نشده، لوله‌کشی‌های اتاق از روکار شده است و صبحانه در ضعیف‌ترین حالت ممکن بوده است. آژانس‌دار خارجی از ما می‌خواهد شهری که این هتل در آن بوده است را حذف کنیم. درواقع، منافع یک شهر به خاطر آن هتل از بین می‌رود.
وی نیز با انتقاد از اقدام شرکت های هواپیمایی برای دریافت هزینه متفاوت از ابتاع خارجی، گفت: قیمت پروازهای داخلی برای اتباع خارجی معمولا دو برابر نرخ مسافر ایرانی است. اصلا نمی‌دانیم چرا این قیمت را دوبرابر کرده‌اند. بهتر است گزینه مجزایی برای توریست یا آژانس توریستی تعریف شود، چون بیشتر توریست‌ها قیمت بلیت پروازهای داخلی را چک می‌کنند، در آن مرحله که مشخص نیست قیمت بلیت برای اتباع خارجی متفاوت از مسافر ایرانی است، آنها تصور می‌کنند آژانس ایرانی، بلیت هواپیما را به دو برابر قیمت محاسبه کرده است. ما برای یک گروه آلمانی در مسیر مشهد اهواز بلیت گرفته‌ایم نزدیک شش میلیون تومان درحالی‌که همین بلیت برای مسافر ایرانی حدود سه میلیون تومان است. کجای دنیا اینطور رفتار می‌کنند؟
ابراهیمی ادامه داد: مسأله دیگری که سابق بر این با چینی‌ها داشتیم اکنون با دیگر ملیت‌ها پیدا کرده‌ایم، همین حالا گروه‌های بزرگی از ترکیه با اتوبوس خودشان بدون راهنما و هماهنگی با آژانس گردشگری در ایران و بدون داشتن کد ناجا به ایران سفر می‌کنند و هیچ‌کسی هم با آنها کاری ندارد. چرا وقتی گردشگری چند سال است با رکود دست و پنجه نرم می‌کند شاهد چنین وضعیتی باشیم که کم‌ترین درآمد از سفر گردشگران خارجی عاید ایران شود. باید برای این معضل ساز و کاری تدوین کنند، این گروه‌ها را ملزم کنند که کد ناجا بگیرند و از طریق آژانس گردشگری در ایران، هتل رزرو کنند. بدون این‌ها اجازه رزرو هتل ندهند.
این تورگردان گفت: وسط این همه معضل، یک عده هم ارزان‌فروشی می‌کنند و خدمات بی‌کیفت می‌دهند و توریست را ناراضی و شاکی برمی‌گردانند. همین رفتارها ضدتبلیغ است و اعتبار دیگر آژانس‌های گردشگری ایران را خدشه‌دار می‌کند. درحالی‌که بحث ما این است که سرویس خوب و با کیفیت بدهیم تا آنهایی که به ایران می‌آیند، دیگران را هم ترغیب کنند به ایران سفر کنند.
وی با بیان این‌که درحال حاضر بازار گردشگری چندان مطلوب نیست و از کشورهای همسایه هم به خاطر تفاوت‌های فرهنگی در شیوه سفر رفتن و شرایط اقتصادی، توریست زیادی نمی‌توان جذب کرد، اظهار کرد: فکر می‌کنید از چین و روسیه چقدر می‌توان توریست جذب کرد؟ ایران هنوز در این کشورها ناشناخته است. از سنگال و بنگلادش و کشورهایی که اخیرا به عنوان بازار نوظهور سراغشان رفته‌ایم که نمی‌شود توریست جذب کرد، وقتی وضعیت معیشت و اقتصادی این کشورها چندان مناسب نیست.
این تورگردان خاطر نشان کرد: درحالی که به نظر می‌رسد همه چیز رها شده است، باید ساز و کاری برای تمام این مشکلات پیدا کرد.
